【入居者様向け】給湯器トラブルが起きたときの確認ポイントと対応方法
お湯が出ない・途中で止まる・水漏れ…まず落ち着いてチェック！
給湯器の不具合は季節を問わず発生します。
気温差・湿気・大雨や台風・経年劣化など様々な原因が考えられます。
すぐに故障とは限らないため、以下をご確認ください。
■ よくある症状
- お湯が出ない
- 温度が安定しない
- リモコンにエラー表示が出ている
- 途中でお湯が止まる
- 水漏れしている
- 異音や異臭がする
■ まずはセルフチェック
① ガスの確認
- ガスコンロが使えるか確認
- ガスメーターが遮断されていないか確認
② 電源の確認
- リモコンの電源が入っているか
- ブレーカーが落ちていないか
③ 水の確認
- 水が出るか確認（出ない場合は断水の可能性）
- 給湯器や配管から水漏れがないか確認
④ エラーコード確認
- 表示番号をメモ
- 連絡時に伝えると対応がスムーズ
■ すぐに連絡が必要なケース
- ガス臭い・焦げたにおいがする
- 水漏れしている
- 本体から異音がする
- 何度試してもお湯が出ない
※異常を感じた場合は使用を中止してください。
■ ご連絡時にお伝えいただきたい内容
- 物件名・号室
- ご契約者様名
- 症状（いつから・どのような状態か）
- エラー表示の番号
- お立会い可能な日時
給湯器は気候・使用状況・経年劣化などの影響を受けやすい設備です。
異変を感じた場合は無理に使用せず、早めに管理会社へご相談ください。
