営業時間外の設備の不具合やトラブル【当社管理物件入居者専用】
営業時間外の設備不具合やトラブルについて
設備不具合・トラブルについて
ご不便をおかけして申し訳ございません。
設備の故障や不具合でお困りの場合は、まずご加入の24時間サポート会社へご連絡ください。
⚡ 電化製品の不具合について ⚡
電化製品に不具合が生じた場合は、コンセントを抜き差し、もしくはブレーカーを落とすなど再起動をお試しください。
ただし、冷蔵庫やパソコンなど機器によっては、再起動が故障やデータ損失につながる場合があります。
まずは製品の説明書や取扱いガイドを確認のうえ、安全に操作してください。
改善が見られるかどうかご確認をお願いいたします。
⚠ ご注意ください
サポートスタッフが訪問しても、メーカー対応が必要なケースや対象外の設備（古い型式・特殊仕様など）については、その場で修理できない場合があります。
また、内容や時間帯によっては応急処置にとどまる場合もございます。
あらかじめご了承の上、ご相談ください。
また、鍵の紛失などトラブルについては、ご加入の保険（火災保険や家財保険など）で対応できる場合もありますので、契約時にお渡しした「入居ガイドブック」や保険証書をご確認ください。
物件やご入居時期によりサポート会社が異なりますので、あわせてご確認をお願いいたします。
● くらしーど24
ご加入の方は「契約時にお渡ししたパンフレット」をご確認ください。
その他のトラブルについて
深夜の騒音など、設備以外のトラブルでお困りの場合は、以下の点にご注意ください。
- 発生日時や内容を必ず記録・録音してください。
- 長時間続く場合や事件性があると感じたら、すぐに警察へご連絡ください。
- 併せて弊社にもご連絡いただけますようお願いいたします。
その他のトラブルやご相談は、下記のお問い合わせページよりご連絡ください。
営業時間内に内容を確認し、順次対応いたしますので、ご了承ください。
